和平精英孩子充钱怎么要回_和平精英小孩充钱？家长可这样追回

***：文章围绕和平精英孩子充钱如何要回展开。随着和平精英等游戏流行，孩子充钱现象时有发生。家长若发现孩子在和平精英中充钱，可通过特定途径追回。这反映出孩子在游戏消费方面缺乏自控力以及家长监管的重要性，文中提及的追回方法为遭遇此类困扰的家长提供了解决思路，有助于维护家长权益，规范游戏公司在未成年消费方面的管理。

在当今数字化时代，网络游戏成为许多孩子娱乐生活的一部分，和平精英等游戏中小孩充钱的现象也时有发生，这不仅给家庭带来经济损失，也引发了一系列关于未成年人消费权益保护的问题，当和平精英中孩子充钱了，家长该如何要回呢？

一、了解相关法律法规

我国《民法典》明确规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为，在游戏充值方面，这意味着如果孩子未满八周岁，其游戏充值行为应被视为无效，八周岁以上的孩子如果进行了与他的年龄、智力不相适应的充值行为，也可以被撤销，这是家长要回孩子充钱的重要法律依据。

二、收集证据

1、充值记录

- 家长首先要确定孩子是通过何种方式进行充值的，如果是通过微信支付，家长可以登录微信，查看支付账单，详细记录下每一笔和平精英的充值金额、时间等信息，账单详情中会显示收款方为和平精英的运营公司。

- 如果是通过支付宝支付，同样在支付宝账单中查找相关充值记录，这些充值记录是证明孩子充值行为的直接证据。

2、孩子的游戏账号信息

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- 记录下孩子的和平精英游戏账号，包括账号名称、账号ID等，这有助于游戏公司核实相关情况。

- 了解孩子账号的注册信息，例如是否使用了家长的身份信息注册，还是孩子自己编造的虚假身份信息注册，如果是使用家长身份信息注册，这对追回充值更有利，因为可以证明家长对账号注册不知情或者未同意孩子进行充值行为。

3、与孩子沟通并保留记录

- 与孩子耐心沟通，询问充值的情况，如为什么要充值，充值时是否知道这是需要花钱的行为等，将与孩子的对话进行录音或者记录下来，这些记录可以作为辅助证据，证明孩子在充值时可能不具备完全的认知能力。

三、联系游戏客服

1、选择合适的渠道

- 和平精英的官方网站一般设有客服联系入口，家长可以通过该入口提交问题，游戏内也有客服反馈渠道，家长可以在游戏界面中找到客服相关按钮，按照指引进行问题反馈。

- 如果是通过腾讯旗下的其他平台，如腾讯客服公众号等，也可以进行联系，在联系客服时，要清楚地表明自己的身份是家长，孩子在和平精英中进行了未经家长同意的充值行为。

2、提供证据并说明情况

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- 向客服提供之前收集的充值记录、孩子游戏账号信息以及与孩子沟通的记录等证据，详细说明孩子的年龄、孩子充值时家长不知情等情况，家长可以说：“我的孩子今年[X]岁，他在没有经过我同意的情况下，在和平精英中进行了充值，我已经收集了相关的充值记录，这是他的游戏账号[账号信息]，并且我和孩子沟通过，他说他当时只是觉得好玩，并没有意识到这是在花真钱。”

- 客服在收到反馈后，会对情况进行核实，如果情况属实，一般会按照公司的相关规定进行处理。

四、等待处理结果并跟进

1、处理时间

- 游戏公司在收到家长的反馈后，会进行内部调查和审核，这个过程可能需要一定的时间，一般会在几个工作日到几周不等，家长要有耐心等待。

2、积极跟进

- 如果在等待一段时间后没有收到任何回复，家长可以再次联系客服，询问处理进度，如果对游戏公司的处理结果不满意，例如游戏公司只同意退还部分充值金额，而家长认为应该全额退还，家长可以进一步与客服沟通，阐述自己的理由，如果仍然无法解决，可以考虑通过消费者协会或者向相关监管部门投诉等方式来维护自己的权益。

五、预防孩子再次充钱的措施

1、设置支付密码

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- 如果孩子之前是通过家长的支付账号进行充值的，家长要设置复杂且不易被孩子猜到的支付密码，并且不要将支付密码告知孩子。

2、开启支付通知

- 在微信或者支付宝等支付平台开启支付通知功能，这样一旦有支付行为，家长可以及时收到通知，发现异常充值情况。

3、加强对孩子的教育

- 家长要向孩子普及金钱的概念，让孩子知道充值游戏是需要花钱的，并且这些钱是通过家长辛苦工作挣来的，也要对孩子进行网络安全教育，让孩子明白在游戏中的消费行为需要谨慎对待。

当和平精英中孩子充钱时，家长不要慌乱，通过了解法律法规、收集证据、联系游戏客服等一系列步骤，有很大的机会追回充值金额，也要做好预防措施，避免类似情况再次发生。