和平精英孩子充钱怎么退_和平精英孩子充值退款全攻略，详细步骤与注意事项

***：本文围绕和平精英孩子充钱后的退款问题展开。主要提供孩子充值退款的全攻略，包括详细步骤与相关注意事项。这对那些孩子在和平精英中不慎充钱，家长希望挽回经济损失的情况有很大帮助，旨在让家长清晰了解如何去操作退款，以及在退款过程中需要特别留意的各个方面等内容。

一、引言

随着智能手机的普及，像《和平精英》这样的热门手游受到了广大玩家的喜爱，其中也包括许多未成年人，由于孩子缺乏足够的消费意识和自控能力，可能会在未经家长同意的情况下进行充值操作，当这种情况发生时，家长们往往会感到焦虑，急切地想要知道如何退回孩子充值的款项，以下是关于和平精英孩子充值退款的详细步骤及相关注意事项。

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二、确定孩子的充值情况

1、查看支付平台记录

- 首先要确定孩子是通过哪种支付方式进行充值的，如果是微信支付，家长可以打开微信，进入“我 - 支付 - 钱包 - 账单”，仔细查找与和平精英相关的支付记录，这里会显示每一笔交易的金额、时间等信息，如果是通过支付宝支付，在支付宝APP中进入“我的 - 账单”进行查询。

- 记录下所有与和平精英充值有关的交易订单号、充值金额和充值时间，这些信息在后续的退款申请中非常重要。

2、了解游戏内充值明细

- 登录孩子玩《和平精英》的账号，可以在游戏内查看充值明细，在游戏主界面，一般可以找到充值相关的入口或者个人中心，其中有账户余额、充值记录等信息，通过核对游戏内的充值记录和支付平台记录，确保没有遗漏任何一笔充值款项。

三、联系游戏官方客服

1、进入客服渠道

- 在和平精英游戏内，通常有专门的客服入口，在游戏主界面中，可能在设置菜单或者个人信息界面附近，点击进入客服界面后，可以看到常见问题解答、账号相关、充值相关等不同的服务板块。

- 也可以通过腾讯游戏的官方客服网站来联系和平精英的客服，在网站上找到和平精英的专属客服通道，一般需要登录对应的游戏账号或者家长的腾讯账号（如果账号是与家长信息关联的）。

2、提交退款申请

- 向客服说明孩子未经家长同意进行充值的情况，并提供之前整理好的充值记录相关信息，如支付平台的订单号、充值金额、充值时间等。

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- 按照客服的要求填写退款申请表，可能需要提供家长和孩子的身份信息，如身份证号码（为保护隐私，可以在安全的客服渠道下谨慎提供）、姓名、联系方式等，要详细描述孩子的年龄、充值的具体情况（例如是在家长不知情的情况下，孩子偷偷记住支付密码进行充值等）。

四、与支付平台沟通（如果必要）

1、微信支付

- 如果游戏官方客服要求联系微信支付平台，家长可以拨打微信支付客服电话95017，向客服人员说明和平精英孩子充值的情况，提供之前准备的相关充值证据，如订单号、金额等。

- 微信支付客服可能会要求提供一些额外的证明材料，例如亲子关系证明（户口本照片等），以核实情况，按照客服的指示完成相关操作，如在微信上提交证明材料的照片等。

2、支付宝支付

- 支付宝支付的客服电话是95188，同样向客服告知和平精英孩子充值且需要退款的情况，提供详细的充值信息。

- 支付宝客服也可能要求提供诸如家长与孩子关系的证明材料、孩子年龄的证明（如身份证或户口本）等，配合完成材料提交和审核流程。

五、等待审核与处理结果

1、审核过程

- 游戏官方（腾讯）和支付平台（微信或支付宝）会对提交的退款申请进行审核，这个过程可能需要一定的时间，一般在几个工作日到几周不等，在审核期间，他们会核实家长提供的信息是否真实有效，孩子的充值行为是否确实属于未经家长同意的情况。

- 他们可能会通过电话或者短信的方式与家长进一步沟通，了解更多细节，如孩子平时的游戏习惯、家庭对孩子使用手机和游戏的管理情况等，家长要保持手机畅通，及时回复相关询问。

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2、处理结果

- 如果审核通过，退款将会按照原支付路径返还，如果是微信支付充值的，退款会退还到微信钱包；如果是支付宝支付的，退款会到支付宝账户。

- 如果审核不通过，家长将会收到通知，告知不通过的原因，可能的原因包括提供的证据不足、孩子的充值行为被判定为有家长同意的嫌疑等，如果家长对结果不满意，可以根据通知中的提示进行申诉，补充更多的证据材料重新申请退款。

六、预防孩子再次未经授权充值的措施

1、加强支付平台管理

- 如果是微信支付，家长可以在微信支付设置中，开启面容识别或者指纹识别支付，关闭小额免密支付功能，并且将支付密码设置为孩子难以获取的复杂密码，对于支付宝支付，同样可以开启生物识别支付，调整支付安全设置，如限制特定设备登录支付账号等。

2、管理孩子游戏时间和权限

- 在孩子使用的手机或设备上，设置屏幕使用时间限制，规定孩子每天玩游戏的时长，在游戏内可以利用家长控制功能，限制孩子的充值权限，如设置禁止充值或者设置充值限额等。

当发现孩子在和平精英中未经同意充值时，家长不要慌张，按照上述步骤积极与游戏官方和支付平台沟通，同时也要采取措施预防类似情况再次发生。